-
Vi har råd til å vente – det er problemet
«Landet som ble for rikt» eller «Vårt rike land»? Debatten dreier seg om fortellinger, ikke målbar konkurranseevne. Forfatterne av begge bøkene kan ha rett i egne premisser og likevel bomme på spørsmålet som avgjør Norges fremtid.
-
Hva ville filosofene sagt om høye renter, drivstoffpriser og skatter?
Økonomiske tiltak er aldri bare tekniske. De er uttrykk for verdier, prioriteringer og bestemte syn på hva et samfunn skal være. Nettopp derfor kan filosofien hjelpe oss: Den viser at økonomiske beslutninger alltid inngår i en større idéhistorisk tradisjon.
-
Norge provoserer Russland
I løpet av en ukes tid har det dukket opp flere saker som Russland hevder er provokasjoner fra Norges side.
-
Frå industrimonument til regional kraft: Kva kan vi lære av Kunstsilo?
Korleis blir ein gamal kornsilo til eit moderne kunstmuseum? Og kva skal til for at eit bygg endrar ein by? Bli med på DOGAs afterwork, ta eit glas, treff kjende og lær meir om korleis arkitektur, design og ambisjonar kan skape verdi langt utover sjølve bygget.
-
Når normer og krav møter livet i gata
Har vi verktøyene vi trenger for å skape gater som gir plass for flere funksjoner enn samferdsel? Klarer vi å ivareta våre behov for trivsel og helse? Oslo Boby arrangerer seminar om gater.
-
Opland SAGN med ny akevitt
Første kapittel i akevittserien Opland SAGN ble revet bort da den ble lansert i fjor. Nå er Gammel Opland tilbake med en ny, begrenset lansering, også denne inspirert av norsk folketro. Nå slippes Opland SAGN Gjenganger, en triple cask-akevitt med innslag av bakt frukt, urter og et hint av røyk.
-
Fýri Trail gir fullbooket hotell og stort lokalt engasjement
Fýri Trail by Salomon har vokst med 183 prosent siden starten i 2023. I september samles 1700 løpere fra rundt 30 land i Hemsedal. Med rundt 3000 gjestedøgn, fullbooket hotell og et stort lokalt engasjement, har terrengløpet blitt en betydelig helg for både Fýri og Hemsedal. I år løper deltakerne også for Max og Guro.
-
Nøkkeltallet vi glemte å måle
Enhver leder i hotell- og restaurantbransjen jeg kjenner kan nøkkeltall: belegg, RevPAR, lønnskostnad per rom, lønnsprosent og råvarekost. Det kunne jeg også, gjennom det meste av mine 35 år i kjøkken-, restaurant- og hotelldrift. Disse tallene betyr noe. De holder lysene tent. Men et sted i løpet av det siste tiåret gjorde bransjen vår en stille byttehandel vi ikke helt har tatt innover oss: vi ble svært flinke til å måle service, og vi sluttet nesten helt å måle gjestfrihet, fordi den tradisjonelt har vært vanskelig å tallfeste der og da.
-
By og land 2026
Hvordan skal Norge utvikle byer og tettsteder som både er attraktive, bærekraftige og økonomisk gjennomførbare? Arkitektbedriftene i samarbeid med Norsk Eiendom og Norsk Kommunalteknisk Forening står bak arrangementet By og land.
-
Makt i kontrakt – hvem styrer byens takt?
Oslo Boby inviterer til åpen diskusjon i Kulturhuset ved Youngstorget i Oslo om hvordan makt utøves flyttes og forhandles gjennom kontrakter.
ANNONSØRINNHOLD
Hvorfor konverteringsraten for arrangementslokalet ditt faller når AI begynner å jobbe
Når arrangører vurderer AI-verktøy for arrangementsalg, bruker de ofte ett tall for å avgjøre om investeringen lønner seg: konverteringsraten fra tilbud til booking. Hvis verktøyene gjør jobben sin, bør flere forespørsler ende opp som bookinger.
Ofte skjer det motsatte i starten. Salgsledere som ikke forventer denne nedgangen, kan tolke den som et tegn på at løsningen ikke fungerer – akkurat når systemet faktisk begynner å gjøre en forskjell.
Etterspørselen som aldri blir registrert
Salesforces State of Sales-rapport viser at selgere bare bruker 28 prosent av arbeidsuken på faktisk salg. Resten av tiden går med til manuelle oppdateringer, rapportering og administrasjon.
Felix Undeutsch, CEO i hivr.ai – AI-motoren bak iVvyAI Instant Proposal, som automatiserer tilbudsprosessen for arrangører – sier det rett ut:
«Etter min mening burde begrepet ‘convention sales manager’ egentlig hete ‘convention admin manager’. Mesteparten av tiden brukes på repetitive, manuelle oppgaver som dataregistrering, i stedet for å skape gode opplevelser og bygge relasjoner.»
Når administrasjon tar opp mesteparten av arbeidsdagen, blir en forespørsel som ser lite sannsynlig ut til å ende i en booking, ofte ikke registrert i systemet. Det tar omtrent like lang tid å registrere en forespørsel som sannsynligvis ender med et nei, som å svare på en reell salgsmulighet. Når tiden er knapp, vil den sistnevnte alltid vinne.
«Hvis du mottar en e-post og vet at svaret kommer til å bli et avslag, og du ikke har tid, registrerer du ikke avslaget i systemet. Det eksisterer i praksis ikke», sier Undeutsch.
Hvorfor tallene faller når AI tas i bruk
Når AI frigjør tid til vurdering av forespørsler og utarbeidelse av tilbud, blir alle henvendelser registrert og fulgt opp – også de som tidligere ville blitt liggende ubesvart.
Dermed vokser mengden leads i systemet og gir et mer realistisk bilde av hvor mange forespørsler som faktisk kommer inn. Konverteringsraten er en brøk, og nevneren har nettopp blitt større.
«Når du begynner å ta i bruk AI, vil konverteringen fra lead til salg – hvis du måler hele salgstrakten – falle kraftig», sier Undeutsch. «Det er kontraintuitivt, men det er faktisk en god ting.»
Hvor uavhengige arrangører har et fortrinn
Mye av det norske arrangementsmarkedet består av selvstendige hoteller, fjordresorter og regionale konferansesentre, snarere enn store internasjonale hotellkjeder. Denne strukturen kan være en fordel når AI skal tas i bruk.
Store hotellgrupper trenger ofte flerårige transformasjonsprogrammer for å endre én enkelt prosess. Godkjenninger må gjennom flere nivåer av interessenter, samtidig som innkjøpsprosesser og andre avhengigheter kan gjøre endringer tidkrevende. Uavhengige aktører har langt mindre av denne belastningen.
«Uavhengige arrangører har fordelen av å kunne bevege seg raskt», sier Undeutsch. «De trenger ikke å gå gjennom alle prosessene for å samkjøre en rekke ulike interessenter og interessegrupper. Teknologiløsningene deres er ofte mindre fragmenterte og mindre kompliserte. Det er færre avhengigheter.»
Hva bør du måle i stedet?
Undeutschs syn er at arrangører bør vurdere effekten av AI ut fra ledende indikatorer, fremfor etterslepende indikatorer.
Etterslepende indikatorer som inntekter, bookinger og gjestetilfredshet beskriver resultater som allerede har oppstått. De er viktige, men det kan ta måneder før de endrer seg. Midt i en overgang kan de derfor se ut som om utviklingen går i feil retning, selv om forbedringene allerede skjer under overflaten.
Ledende indikatorer beskriver derimot hva som skjer i prosessen akkurat nå. Derfor gir de et mer ærlig bilde av om de nye verktøyene faktisk gjør en forskjell.
For et salgsteam som jobber med arrangementer, starter dette med tiden det tar å utarbeide og sende et tilbud. Deretter er det verdt å følge med på hvor mange tilbud som utarbeides med AI-assistanse sammenlignet med helt manuelt arbeid, og hvor mange forespørsler som faktisk får et svar.
«Det du ønsker å måle, er den operative, ledende indikatoren», sier Undeutsch. «Hvor lang tid bruker jeg på å utarbeide et tilbud manuelt, sammenlignet med når arbeidet er AI-assistert? Hva er svarprosenten min – hvor ofte har jeg faktisk klart å følge opp en kunde, sammenlignet med hvor mange som bare falt bort fordi jeg ikke hadde tid til å svare?»
Før du stoler på et konverteringstall, bør du derfor undersøke om det faktisk gjenspeiler alle forespørslene som kom inn, eller bare dem som ble registrert i systemet.
Gratis sjekkliste: Mål hvor raskt dere svarer på forespørsler
iVvy Event & Venue Management Software har utarbeidet en sjekkliste for å kartlegge svartiden på forespørsler. Den dekker blant annet tiden fra en forespørsel kommer inn til den blir bekreftet, hvor oppfølgingen stopper opp, og hvilke indikatorer det er viktig å følge med på før man tar i bruk AI.
